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地デジ・BS・CSを視聴するために、STBを取り付ける必要がありますか。

【地上デジタル放送のご視聴について】
STBを取り付ける必要はございません。

【BS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
ただし、以下の場合についてはSTBの取り付けは必要ございません。
・TCN光テレビにご加入されており、かつ宅内・館内の設備及びご所有のテレビ本体がBSデジタル放送に対応している場合。

【CS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
（例）テレビを3台お持ちで、その内の1台だけでCS放送をご覧になる場合、CS放送をご覧になる1台にのみSTBを取り付けます。 STBはレンタル品となり、レンタル料は月々の基本利用料金に含まれます。

ケーブルプラス電話サービスの月額利用料金は日割計算できますか。

開通月については、開通日から当月末日まで日割計算いたします。
解約月については、当月1日から解約日まで日割計算いたします。

自宅セット割（UQ mobile）は適用になりますか。

TCN対象サービスのセットをご利用いただくと「自宅セット割」が適用されます。
なお、「自宅セット割」の適用はお客様ご自身でUQ mobileへのお申込みが必要です。

【TCN対象サービスのセット】
光ネット（極10G・10G for Biz・1G・300M）＋光電話
光テレビ（プレミアム・ベーシック）＋光電話
光プラス（全プラン）＋光電話
TCNテレビ（デラックス・スタンダード・ベーシック）＋TCN電話
TCNネット（300Mシンプル）＋TCN電話

テレビが映りません。どうしたらよいですか。

下記ページをご参照ください。
>>>【テレビが映らない】はこちら

適格請求書（インボイス）は発行してもらえますか。

法人名義でご契約のお客様には、インボイス対応書式の請求書を発行いたします。
個人名義でご契約のお客様は、ご希望の旨、弊社までご連絡ください。
その他、詳細については「適格請求書（インボイス）発行について」をご確認ください。

ケーブルデジタルチューナーの取扱説明書や各種設定方法などを知りたい。

以下のリンクよりご確認いただけます。

『光プラス』ケーブルデジタルチューナー
■C+STB2かんたん操作ガイド（PDF）
■C+STB2ファーストステップガイド（PDF）
■C+STB2 STB音声操作ガイド（PDF）
■C+STB2取扱説明書（PDF）

『簡録BD』録画機能付きケーブルデジタルチューナー
■TZ-BT9000BW取扱説明書
■TZ-BT9000BWかんたん操作ガイド
■TZ-BDT920PW取扱説明書
■TZ-BDT920PWかんたん操作ガイド（PDF）
■TZ-BDT920PWかんたん操作ガイド英語版（PDF）
■TZ-BDT910F・910P取扱説明書
■TZ-BDW900P取扱説明書

『簡録』録画機能付きケーブルデジタルチューナー
■TZ-HT3500BW取扱説明書
■TZ-HDT621PW取扱説明書
■TZ-HDT621PWかんたん操作ガイド（PDF）
■TZ-HDT621PWかんたん操作ガイド英語版（PDF）
■TZ-HDW611PW取扱説明書
■TZ-DCH2810取扱説明書

『標準』ケーブルデジタルチューナー
■TZ-LS500B取扱説明書
■TZ-LS500B かんたん操作ガイド（PDF）
■LS-300P/LS-300PW取扱説明書
■LS-300Ｆ取扱説明書
■LS-300シリーズ USBハードディスク操作ガイド
■LS-300シリーズかんたん操作ガイド（PDF）
■LS-300シリーズかんたん操作ガイド英語版（PDF）
■TZ-DCH820・1820取扱説明書

『簡録DVD』録画機能付きケーブルデジタルチューナー　*新規受付終了
■TZ-DCH9810取扱説明書

引き落し金額の明細書を発行してもらえますか。

請求明細書の発行は、口座振替によるお支払いをされているお客様でご希望される方のみの有料サービスです。1契約者様につき、月額220円(税込)の発行手数料がかかります。
クレジットカードによるお支払いについては、各クレジットカード会社の規定に準じるため、詳細については各クレジットカード会社へお問合せくださいますようお願いいたします。
なお、毎月のご請求明細は、TCNご加入者様専用会員ページ『マイページ』より、Web上でご確認いただけますので、ぜひご活用ください。
>>>マイページのご案内についてはこちら

なお、毎月のご請求明細は、TCNご加入者様専用会員ページ『マイページ』より、Web上でご確認いただけますので、ぜひご活用ください。

>>>マイページのご案内についてはこちら

番組表はどこで見られますか。

テレビ画面上に表示されるEPG（電子番組表）で、1週間分の放送番組をご確認いただけます。
なお、EPGの内容は電子番組ガイド『Cable Gate（ケーブルゲート）』によりWeb上でもご確認いただけますので、あわせてご活用ください。
また、番組ガイド誌『CABLE GUIDE』（300円（税込330円)／冊）をお申込みいただいた方には、毎月25日～末日頃に翌月号をご自宅へお届けいたします。

オプションサービスの申込み・取消は、どうすればよいですか。

ケーブルテレビ、インターネットサービスのオプションサービスの申込み・取り消しをご希望される場合はご加入者様専用フォームをご利用いただくか、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお電話ください。
ただし、インターネットサービスオプションのうち、「メールアドレス追加」「ホームページアドレス追加」「マカフィー for ZAQ(セキュリティソフト)」は『インターネット会員ページ』からお手続きください。
変更開始日は、（1）お申込み日当日からの変更、（2）翌月１日からの変更、いずれかをお選びいただけます。
※（1）お申込み当日からの変更をご希望の場合、日割計算のお取扱いはございませんので、あらかじめご了承ください。

ケーブルプラス電話のオプションは『My au』よりお手続きください。
または、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお電話ください。
>>>テレビオプション変更フォームはこちら
>>>インターネットオプション追加・取消フォームはこちら
>>>インターネット会員ページはこちら
>>>My auはこちら

メールアドレスを変更するには、どうすればよいですか。

メールアドレスは、『インターネット会員ページ』よりご変更いただけます。
ただし、同じアドレスが既に登録済みの場合にはご登録いただけません。
>>>インターネット会員ページはこちら