リモコンが正常に動作しない

リモコンが正常に動作しない場合

お手元のリモコンがどの機器のリモコンなのかをお確かめください。

テレビ・BDレコーダーのリモコンが効かない場合

電源ボタンまたは音量ボタンを押してください。
操作できない場合
電池切れの可能性がございますので、リモコンの電池を交換してください。交換しても操作できない場合は、メーカーにご相談ください。
操作できる場合
テレビの入力が異なっている可能性がございますので、「入力切替」ボタンで入力を1箇所ずつご確認ください。

STB(ケーブルテレビ専用チューナー)のリモコンが効かない場合

ご利用の機器をご選択ください。 
Panasonic製STBをご利用の場合

①STB本体の配線をご確認ください。

電源アダプタがコンセントおよび本体背面に接続されているか、お確かめください。

②STB本体のリセットを実施してください。

リセット方法(機種別)
リセットができない場合、STB本体が故障している可能性がございますので、お客様センターまでお問合せください。

③リモコンの電源ボタンを押して、STB本体の電源ON/OFFの可否をご確認ください。

動作しない場合
リモコンの電池を交換してください。
電池交換後も改善しない場合は、リモコン故障の可能性がございますので、お客様センターまでお問合せください。
動作する場合
電源ONの状態で④へ進んでください。

④STBリモコンまたはテレビリモコンの入力切替ボタンを押して、STBの接続されている入力画面(例:「HDMI 1」)に切り替えてください。

STBの画面に切り替わった場合
チャンネル選局や番組表などのボタン操作が可能か、ご確認ください。
上記のボタンが動作しない場合は、リモコン故障の可能性がございますので、お客様センターまでお問合せください。

※STBリモコンで入力切替の操作ができなかった場合は、この機会に「メーカー設定」をおすすめいたします。
メーカー設定方法(機種別)
ケーブルプラスSTB-2をご利用の場合

①STB本体の配線をご確認ください。

電源アダプタがコンセントおよび本体背面に接続されているか、お確かめください。

②STB本体のリセットを実施してください。

リセット方法
リセットボタン位置確認

 リセットができない場合、STB本体が故障している可能性がございますので、お客様センターまでお問合せください。 

③リモコンの電源ボタンを押して、STB本体の電源ON/OFFの可否をご確認ください。

動作しない場合
リモコンの電池を交換してください。
電池交換後も改善しない場合は、リモコンのペアリング設定を再度実施してください。

ペアリング設定方法
 
ペアリングがうまくいかない場合、またはペアリング再設定後も操作できない場合は、リモコン故障の可能性がございますので、お客様センターまでお問合せください。
動作する場合
電源ONの状態で④へ進んでください。

④STBリモコンまたはテレビリモコンの入力切替ボタンを押して、STBの接続されている入力画面(例:「HDMI 1」)に切り替えてください。

STBの画面に切り替わった場合
チャンネル選局や番組表などのボタン操作が可能か、ご確認ください。
上記のボタンが動作しない場合は、リモコン故障の可能性がございますので、お客様センターまでお問合せください。

※STBリモコンで入力切替の操作ができなかった場合は、この機会に「メーカー設定」をおすすめいたします。

メーカー設定方法