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FAXは利用できますか。

FAXについてはおおむねご利用いただけますが、端末（お客様・通話相手先）によってご利用いただけない場合があります。
通信モードはG3でご利用ください。スーパーG3モード・G4モード（ISDN回線用）はご利用いただけません。

フリーダイヤルにはかけられますか。

フリーダイヤルやナビダイヤル、KDDIのフリーコールなどは、これまでどおりご利用いただけます。
ただし、一部発信できない番号があります。詳細はご加入時にお渡ししております『「ケーブルプラス電話」に関する説明事項（重要）』をご確認ください。 

他社のアクセス番号（事業者識別番号）を頭につけてダイヤルした場合はどうなりますか。

市内・市外・携帯・国際の自動ダイヤルなど、ケーブルプラス電話で提供可能なサービスにつきましては他社の事業者識別番号が付加された場合もケーブルプラス電話サービスのご利用となり、その通話料金の適用となりますのでご注意ください。

停電の時にケーブルプラス電話は使えますか。

停電の場合は、発着信ともにご利用いただけません。携帯電話や公衆電話をご利用ください。

ケーブルプラス電話用宅内機器（EMTAまたはHGW）に複数の電話機を接続して利用できますか。

1台のケーブルプラス電話用宅内機器（EMTAまたはHGW）に対して、複数台の電話機を接続することはお勧めできません。サポート対象外となります。

ケーブルプラス電話サービスでは、キャッチホン（割込通話）は利用できますか。

オプションサービス「割込通話」をお申込みください。キャッチホン同様に通話中に別の相手から着信があった場合に、後からかけてきた相手と通話ができます。
>>>TCN電話（オプションサービス）についてはこちら

ケーブルプラス電話サービスでは、国際電話はかけられますか。

010＋国番号＋相手先電話番号（市外局番の先頭が0で始まる場合、最初の0を除く）で電話をかけることができます。また、海外の携帯電話に対しても、010＋国番号＋相手の携帯電話番号（最初の0を除く）で電話をかけることができます。 

ケーブルプラス電話サービスには、通話明細サービスはありますか。

My auにてご確認いただけます。なおログインIDおよびパスワードは、ケーブルプラス電話専用端末（EMTAまたはHGW）設置工事完了後（場合によっては開通後）、KDDIより送付されるご案内をご確認ください。
また、ご希望される方には、200円(税込220円)/月で紙面による通話明細を発行します。お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお問合せください。
>>>My　auはこちら

ケーブルプラス電話サービスは一時休止することはできますか。

ケーブルプラス電話は、一時休止の扱いがございません。
ご自宅の改築等で電話番号を残す場合には、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へご相談ください。 

ケーブルプラス電話サービスに切り替える場合、現在使用している他社の機器はどうなりますか。

他社サービスでご利用されていた機器を、ケーブルプラス電話で継続してご利用いただくことはできません。対象機器のご返却などに関してはご契約されているサービス提供会社にお問合せください。