ご解約をお考えのお客様

・サービス停止、ご解約につきましては必ず事前（1 ヶ月前）に弊社までご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。
※ピックアップチャンネル「WOWOWプライム・ライブ・シネマ（3chセット）」をご視聴されている場合は、お客様ご自身にてWOWOWへご連絡くださいますようお願いいたします。
WOWOWカスタマーセンター　TEL0120-580807（9：00～20：00/年中無休）

＜TCNテレビ・TCNネット・TCN電話をご利用の場合＞
・戸建住宅にお住まいで、弊社サービスをすべてご解約される場合、引込線の撤去工事が必要となります。引込線を撤去しますと地デジ放送を含めテレビのご視聴ができなくなりますのでお客様でアンテナ設置などの手配をお願いいたします。
・ご利用中の機器はレンタル品のため紛失した場合には、損害賠償金をお支払いいただきます。

＜TCN光サービスをご利用の場合＞
・戸建住宅にお住まいで、弊社サービスをすべてご解約される場合、引込線の撤去工事が必要となり、引込線撤去工事費最大24,000円（税込26,400円）がかかります。引込線を撤去しますと地デジ放送を含めテレビのご視聴ができなくなりますのでお客様でアンテナ設置などの手配をお願いいたします。
・ご利用中の光ネット用宅内機器（D-ONU）およびケーブルプラス電話用宅内機器（HGW）の取り外しには、弊社技術スタッフの出張が必要です。お客様ご自身での取り外しはご遠慮ください。1訪問あたり端末撤去工事費最大6,000円（税込6,600円）がかかります。 ご利用中の機器はレンタル品のため紛失した場合には、損害賠償金をお支払いいただきます。

＜解約にともなう違約金について＞
・TCNテレビ、TCNネット、光テレビまたは光ネットを、ご利用期間が最低利用期間（工事完了の翌月から6ヶ月間）に満たずにご解約される場合、違約金として対象サービスの解約月または解除月における1か月あたり基本利用料相当額を別途お支払いいただきます。
・TCNネット（300Mシンプルコースまたは120Mプラスコースまたは120Mシンプルコース）・光ネット（極10Gコースまたは1Gコースまたは300Mコース）またはTCNワイヤレスの『年割』プランを定期契約期間が満了する月の前月1日から翌月末日（3ヶ月間）以外でご解約される場合、「年割」違約金として対象サービスの解約月または解除月における1か月あたり基本利用料相当額を別途お支払いいただきます。
・光プラスを、ご利用期間が最低利用期間（工事完了の翌月から24ヶ月間）に満たずにご解約される場合、違約金として対象サービスの解約月または解除月における1か月あたり基本利用料相当額を別途お支払いいただきます。
・TCNワイヤレスを、ご利用期間が最低利用期間（端末お渡しの翌月から6ヶ月間）に満たずにご解約される場合、違約金として対象サービスの解約月または解除月における1か月あたり基本利用料相当額を別途お支払いいただきます。
・そのほか、最低利用期間等の条件を定めた特典付きキャンペーン等でご加入され、その条件に反する場合、キャンペーン規約で定めた違約金をお支払いいただきます。

＜ご解約の際の利用料について＞
TCNテレビ・TCNネットおよび光プラス・光テレビ・光ネットの月額利用料は、サービス停止した日にかかわらず、解約月の1日～末日までの1ヶ月分の利用料をお支払いいただきます。日割計算は行なっておりませんので、あらかじめご了承ください。
ケーブルプラス電話の月額基本料は、解約月の1日～最終利用日までで日割計算し、お支払いいただきます。なお通話料等は別途発生いたします。