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au携帯をもっていますが、ケーブルプラス電話とのセット利用でお得なことはありますか。

ケーブルプラス電話のお申込みの際にauまたはpovo1.0の電話番号をご登録いただくことにより、「auまとめトーク」の適用対象となります。

「auまとめトーク」とは、（1）ケーブルプラス電話から日本全国のau・UQmobile・povo1.0/2.0携帯への国内通話が24時間無料、（2）ケーブルプラス電話からauおうち電話（KDDIが提供する固定電話サービス）への国内通話が24時間無料、（3）ご登録いただいたau・povo1.0携帯からご自宅のケーブルプラス電話への国内通話が24時間無料、となるサービスです。
>>>auまとめトークについてはこちら

電話帳への掲載や104番号案内を申込みできますか。

104番号案内、電話帳（タウンページ）への番号掲載を継続希望、もしくは新規に掲載を希望される場合は、ケーブルプラス電話の申込書にご記入いただくことで対応させていただきます（無料）。掲載名は、ケーブルプラス電話のご契約者名となります。
※NTT以外の事業者の発行する電話帳への掲載はできません。

公営ギャンブルの電話投票は利用できますか。

通話先の電話番号によりご利用いただけない場合がございます。
また、接続可能な電話番号であっても通信環境（宅内環境・通信機器・回線状況）などの影響によりご利用いただけない場合がございます。

「171」（災害伝言ダイヤル）は利用できますか。

「171」（災害伝言ダイヤル）はご利用いただけます。（有料：8円（税別）/分）
そのほかの番号への接続可否は、ご加入時にお渡ししております『「ケーブルプラス電話」に関する説明事項（重要）』をご確認ください。

建て替えや模様替え時に、ケーブルプラス電話用宅内機器（EMTAまたはHGW）の電源を切ったり、移動させたりしても問題ありませんか。

EMTAまたはHGWの電源を切ると、発着信ができなくなりますので、常時電源を入れた状態にしてください。
また、移設を希望される場合は工事が必要ですので、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお問合せください。

住んでいるマンションがケーブルテレビに対応しているか分かりますか。

料金シミュレーションのページよりご住所で検索可能ですので、ぜひご活用ください。
ただし、お建物の導入状況によってご利用いただけるサービスが異なります。
>>>料金シミュレーションはこちら

また、お住まいのお建物がケーブルテレビに対応している場合、テレビのチャンネルを地デジ10ch・11chに合わせていただくと弊社コミュニティチャンネルをご視聴いただけます。弊社サービスエリア外からお引越しされた場合は、お持ちのテレビでチャンネルスキャンがされておりませんと、コミュニティチャンネルがご視聴いただけない場合がございますので、ご確認ください。

東京ケーブルネットワークのサービスエリアはどこですか。

当社サービスは、文京区、荒川区、千代田区、中央区の一部、新宿区の一部でご利用いただけます。なお、当社幹線設備の都合上、上記区域内であってもサービスのご提供ができない場合がございます。
※ケーブルプラス電話は、千代田区、中央区ではご利用いただけません。
※TCN光サービスは、文京区、荒川区の戸建住宅および、TCN光対応集合住宅を対象にサービスを提供しています。
※TCNワイヤレスの通信可能エリアは文京区、荒川区、千代田区となります。また、東京ベイネットワーク株式会社・豊島ケーブルネットワーク株式会社・株式会社多摩テレビとのローミングにより、江東区、中央区、豊島区、稲城市でもご利用いただけます。

住んでいる集合住宅にケーブルテレビが導入されているようですが、地上デジタル放送を視聴するために、契約や料金の支払いは必要ですか。

ケーブルテレビ対応の集合住宅にお住まいの場合、地上デジタル放送をご視聴いただくためにご契約をいただく必要はございません。
なお、NHK地上受信料については、お客様ご自身にてNHKへお問合せください。

住んでいる集合住宅ではケーブルテレビが見られるのに、インターネットサービスに加入できないのはなぜですか。

電波の流れが片方向であるテレビと異なり、インターネットのご利用には双方向通信に対応した設備が必要になるため、お住まいの設備の状況によっては、テレビをご視聴いただける環境でもインターネットサービスにご加入いただけない場合がございます。

ケーブルテレビ対応の集合住宅に引越してきましたが、地上デジタル放送が視聴できないのはなぜですか。

テレビ側の地域設定が、以前お住まいだった地域のままになっている可能性がございます。
テレビの取扱説明書を確認のうえ、お客様ご自身にて設定をお願いいたします。