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ケーブルプラス電話加入者どうしの通話は無料になるのですか。

日本全国のケーブルプラス電話加入者どうしであれば、24時間無料通話でつながります。
このほか通話料についてはTCN電話（料金のご案内）のページをご覧ください。
>>>TCN電話（料金のご案内）についてはこちら

ＩＰアドレスはグローバルですか、プライベートですか。

IPアドレスは、グローバルアドレスを割り当てております。
ただし『TCNワイヤレス』のみプライベートアドレスとなります。
>>> TCNワイヤレスについてはこちら

LAN配線やパソコンの配線・設定もしてもらえますか。

弊社で行う工事は、ケーブルモデムの設置工事までとなります。モデムからパソコンまでの接続および設定はお客様ご自身にてお願いいたします。

なお、TCNネット/光ネット新規ご契約時に『初期設定サポートクーポン』をお渡ししており、TCNネット/光ネット新規設置工事から1ヶ月間、次の内容について専門スタッフが無料で対応いたします。
（1）宅内ネットワーク設定（有線・無線）
（2）WEBブラウザ／メールソフトの設定
（3）セキュリティーサービスの申込み・設定
（4）他社インターネット契約乗換サポート
（5）LANケーブル（1.5M）1本　
このほか基本的な内容についてご説明いたしますので、ぜひご活用ください。

また、オプションサービス『TCN Wi-Fi（無線LANサービス）』にお申込みいただくと、ルーターの設置・設定、対応機器の設定も弊社スタッフにて無料で対応いたします。
>>> TCNネット（オプションサービス）についてはこちら

無線LANは使うことができますか。

お住まいの建物の構造等によって、無線電波の受信状況が異なりますので、無線LANの機器をご購入される際は、事前にメーカーやお店の方にご相談ください。
なおオプションサービス『TCN Wi-Fi（無線LANサービス）』をお申込みいただくと、ルーターの設置・設定、対応機器の設定も弊社スタッフにて無料で対応いたします。
>>> TCNネット（オプションサービス）についてはこちら

2番組録画はできますか。

トリプルチューナー搭載『簡録』または『簡録BD』にて、2番組同時録画可能です。
『簡録BD』は3番組同時録画が可能です。『簡録』は3番組同時録画はできません。
なお、通常のケーブルデジタルチューナー（STB）では、ケーブルテレビの番組を見ながら、別の番組を録画することはできません。
>>>STB一覧についてはこちら

BS放送が見たいのですが、加入しないと見られませんか。

BSデジタル放送はTCNテレビもしくは光プラス・光テレビにご加入のうえご視聴いただく方法のほか、お客様ご自身でBSアンテナを設置しご視聴いただく方法がございます。その場合、BSデジタルチューナー内蔵型テレビまたは録画機器が必要です。
なお、アンテナを建てる場所によっては電波をうまく受信できないこともあるためTCNテレビもしくは光プラス・光テレビへのご加入をおすすめいたします。
>>>TCNテレビについてはこちら

東京ドームシティパートナーメンバーズ会員証はいつ発行されますか。

2020年2月までにTCNにご加入、工事が完了しているお客様につきましては2020年3月末までにお届けしております。
2020年3月以降に新規加入いただき、ご契約時に会員登録をご希望されたお客様は工事完了の翌々月末ごろ
お届け予定となります。

「TCN光」は1サービスだけでも利用できますか。

インターネットサービス（光ネット）とテレビサービス（光テレビ）はそれぞれ単独でご利用いただけます。
固定電話サービス（光電話）は光プラス、光ネット、光テレビとセットでのご利用となり、単独ではご利用いただけません。「TCN光」サービスをセットでご利用いただくと、月々の料金が大変お得になります。

すでに既存のTCN電話（ケーブルプラス電話）にて固定電話サービスに加入しているが、TCN光電話に切り替えると電話番号は変わりますか。

当社の既存の固定電話サービス（ケーブルプラス電話）にご加入いただいているお客さまは、同じ電話番号を引き続きご利用いただくことができます。

現在、既存のTCNサービスに加入しているが、光サービスに自動的に移行するのでしょうか。

自動的には移行されません。当社の既存サービスにご加入いただいているお客さまも、新たに「TCN光サービス」へのお申込みと、工事が必要です。