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外出先から録画予約はできますか。

【TCNテレビ・光テレビの場合】
録画機能付きケーブルデジタルチューナー『簡録』『簡録BD（ブルーレイ）』をお使いいただくと、外出先のパソコンやスマートフォンから録画予約設定ができます。ご利用には電子番組ガイド『Cable Gate』への登録（無料）が必要です。
詳しくは下記ページをご確認ください。
リモート録画方法（TCNテレビ・光テレビの場合）

【光プラスの場合】
専用アプリ「ケーブルプラスRemote」を使えば、スマホやタブレットの画面で番組表の閲覧や録画予約*4も可能。
詳しくは下記ページをご確認ください。
リモート録画方法（光プラスの場合）

番組表はどこで見られますか。

テレビ画面上に表示されるEPG（電子番組表）で、1週間分の放送番組をご確認いただけます。
なお、EPGの内容は電子番組ガイド『Cable Gate（ケーブルゲート）』によりWeb上でもご確認いただけますので、あわせてご活用ください。
また、番組ガイド誌『CABLE GUIDE』（200円（税込220円)/冊））をお申込みいただいた方には、毎月25日～末日頃に翌月号をご自宅へお届けいたします。

2番組録画はできますか。

『簡録』または『C+STB-2』にて、2番組同時録画は可能です。
『簡録BD』は3番組同時録画が可能です。
LAN録画のみで2番組の同時録画を行うことはできません。
なお、通常のケーブルデジタルチューナー（STB）では、STBでの番組視聴と同時に別の番組を録画することはできません。
>>>STB一覧についてはこちら

CS放送は録画できますか。

オプションサービスとして、録画機能付ケーブルデジタルチューナー（STB）『簡録』、『簡録BD』、『録画用ハードディスクレンタル（*光プラス専用）』をご用意しておりますので、ぜひご検討ください。
お客様自身でお持ちのLAN接続またはUSB接続可能な録画機器での録画も可能です。
なお、LAN接続またはUSB接続は一部のデジタル録画機器の間にしか互換性がありません。
接続可能機種は、パナソニック社ホームページ、日本ケーブルラボホームページにてご確認ください。

CSチューナー内蔵テレビですが、ケーブルテレビのCS放送は視聴できますか。

当社のCS放送には不正視聴防止のためにスクランブルをかけており、ケーブルデジタルチューナー（STB）を介さずにご視聴いただくことはできません。 テレビに内蔵されているCSチューナーを利用するには、お客様ご自身にてCSアンテナの設置とCS放送事業者との契約が必要です。

BS放送が見たいのですが、加入しないと見られませんか。

BS放送はTCNテレビもしくは光プラス・光テレビにご加入のうえご視聴いただくことが可能です。ただし、お住まいの建物にBSアンテナが設置されている場合、BSチューナー内蔵型テレビまたは録画機器をお持ちであれば、TCNに加入しなくてもBS放送の視聴は可能です。

なお、アンテナを建てる場所によっては電波をうまく受信できないこともあるためTCNテレビもしくは光プラス・光テレビへのご加入をおすすめいたします。
>>>TCNテレビについてはこちら

スマートフォンやタブレットでケーブルテレビを視聴できますか。

録画機能付きケーブルデジタルチューナー『簡録』『簡録BD』、もしくは光プラスで設置するケーブルデジタルチューナー『C+STB-2』をお使いいただくと、スマートフォンやタブレットでケーブルテレビをご視聴いただけます。
ただしケーブルデジタルチューナーと宅内LAN等の同一のWiFiネットワークで接続したスマートフォン・タブレットに専用アプリ（『簡録』『簡録BD』をご利用の場合は『DiXiM CATV Player』、『C+STB-2』をご利用の場合は『ケーブルプラス Remote』）をインストールする必要があります。AppStore、GooglePlayからダウンロードしてください。
各アプリの設定方法は下記ページよりOS別の説明書をご確認ください。
https://connect.panasonic.com/jp-ja/products-services_catv-support_catvplayer
https://www.kddi.com/catv-service/stb-2/guide/manual.html

ケーブルデジタルチューナー（STB）は買取ですか。

STBはレンタル品ですので、ご解約時に当社へご返却いただく必要がございます。
※STBレンタル料は月額利用料に含まれます。

ケーブルデジタルチューナー（STB）は自分で設置できますか。

大変申し訳ございませんが、センターとの信号送受信、信号調整や画像確認をいたしますので、お客様ご自身での設置はお断りしております。
宅内・館内設備（主に増幅器）の調整・交換が必要となる場合がございますので、ご理解ください。

家じゅうのテレビにSTBを取り付ける必要がありますか。

ご視聴されたい放送サービスが、地デジ・BS・CSによって異なります。

【地上デジタル放送のご視聴について】
STBを取り付ける必要はございません。

【BS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
ただし、以下の場合についてはSTBの取り付けは必要ございません。
・TCN光テレビにご加入されており、かつ宅内・館内の設備及びご所有のテレビ本体がBSデジタル放送に対応している場合。

【CS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
（例）テレビを3台お持ちで、その内の1台だけでCS放送をご覧になる場合、CS放送をご覧になる1台にのみSTBを取り付けます。 STBはレンタル品となり、レンタル料は月々の基本利用料金に含まれます。