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パソコンの推奨スペックを教えてください。

◆OS・・・WindowsまたはMacintosh
◆LAN・・・
＜120Mプラスコース・120Mシンプルコース・光ネット＞
1000Base-TのLANケーブル（カテゴリ6以上のストレートケーブル）

＜3Mミニコース＞
100Base-TXのLANケーブル（カテゴリ5以上のストレートケーブル）

＜光プラス＞
1000Base-TのLANケーブル（カテゴリ5e以上のストレートケーブル）

※サポート期間中のOSおよびブラウザをご利用ください。
※メモリ・HDDの容量につきましてはサポート期間中のOSが快適に動作する容量を推奨しています。
※この動作環境は推奨であり、このスペックでなければ使用できない、というものではありません。

プロバイダとの契約は別途必要ですか。

プロバイダとの契約は必要ありません。
弊社がプロバイダも兼ねており、月額利用料にはプロバイダ料のほか、機器レンタル料、回線使用料が含まれます。

ベストエフォートとは何ですか。

ベストエフォートとは技術規格上の最大値のことで、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の通信速度は、お客様のご利用環境、回線の混雑状況によって低下する場合があります。

上り速度と下り速度とは何ですか。

上り速度とは、お客様からインターネットへ情報発信する（アップロード）速度です。
下り速度とは、インターネットからお客様が情報取得する（ダウンロード）速度です。

ピックアップチャンネルは日割計算できますか？

ピックアップチャンネルの月額利用料は、日割計算でのお取扱いはしておりません。
ご視聴開始日にかかわらず、ご視聴開始日から当月末日までで1ヶ月分のご利用料が発生いたします。

ピックアップチャンネルとは何ですか。

ピックアップチャンネルとは、TCNテレビおよび光プラス・光テレビの基本コース以外に、1ヶ月単位でお申込みいただける有料オプションチャンネルです。

ケーブルテレビサービスの月額利用料金は日割計算できますか。

ケーブルテレビサービスの月額利用料は、日割計算でのお取扱いはしておりません。

C-CASカードとは何ですか。

C-CAS【シーキャス】カードとは、ケーブルデジタルチューナー（STB）でCSデジタル放送をご視聴いただくために必要なICカードです。
STBには標準で挿入されております。
このカードを抜いてしまうと、CSデジタル放送を視聴できません。

A-CASチップとは何ですか。

A-CAS【エーキャス】チップとは、地上デジタル放送およびBSデジタル放送に加えて4K放送をご視聴いただくために必要なICチップです。
光プラスで設置するケーブルデジタルチューナー『C+STB2』には、標準で搭載されております。

B-CASカードとは何ですか。

B-CAS【ビーキャス】カードとは、地上デジタル放送およびBSデジタル放送をご視聴いただくために必要なICカードです。
ケーブルデジタルチューナー（STB）には、標準で挿入されております。
このカードを抜いてしまうと、地上デジタル放送およびBSデジタル放送をご視聴いただけません。