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地デジ・BS・CSを視聴するために、STBを取り付ける必要がありますか。

【地上デジタル放送のご視聴について】
STBを取り付ける必要はございません。

【BS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
ただし、以下の場合についてはSTBの取り付けは必要ございません。
・TCN光テレビにご加入されており、かつ宅内・館内の設備及びご所有のテレビ本体がBSデジタル放送に対応している場合。

【CS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
（例）テレビを3台お持ちで、その内の1台だけでCS放送をご覧になる場合、CS放送をご覧になる1台にのみSTBを取り付けます。 STBはレンタル品となり、レンタル料は月々の基本利用料金に含まれます。

集合住宅でもケーブルプラス電話に加入できますか。

TCNネットまたはTCN光ネット対応の集合住宅であれば、ご加入いただけます。
お住まいの集合住宅の対応状況については、料金シミュレーションからご確認いただくか、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお問合せください。
>>>料金シミュレーションはこちら

WiFiルータ―を自分で用意する必要はありますか。

TCN光 極10Gコース、TCN光 1Gコース、及び光プラス全コースでは、ルーターを標準でご提供いたします。
また、その他コースでも、オプションサービス『TCN Wi-Fi（無線LANサービス）』をお申込みいただくことで、当社ルーターをご提供いたします。
なお、当社提供のルーターについては、設置・設定、対応機器の設定を当社スタッフにて無料で対応いたします。
>>> TCNネット（オプションサービス）についてはこちら

メールのウイルスチェックやセキュリティソフトはありますか。

当社ドメインのメールアドレスでのメール受信は、メールボックスへ届けられる前にウイルスチェックを行い、検知された場合は駆除（削除）いたします。
また、セキュリティソフトはオプションサービス『マカフィー for ZAQ』をご用意しております。
なお、TCN光 極10Gコース、TCN光 1Gコース、光プラス10G、及び光プラス1Gでは、『マカフィー for ZAQ』を標準でご提供いたします。

家じゅうのテレビにSTBを取り付ける必要がありますか。

ご視聴されたい放送サービスが、地デジ・BS・CSによって異なります。

【地上デジタル放送のご視聴について】
STBを取り付ける必要はございません。

【BS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
ただし、以下の場合についてはSTBの取り付けは必要ございません。
・TCN光テレビにご加入されており、かつ宅内・館内の設備及びご所有のテレビ本体がBSデジタル放送に対応している場合。

【CS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
（例）テレビを3台お持ちで、その内の1台だけでCS放送をご覧になる場合、CS放送をご覧になる1台にのみSTBを取り付けます。 STBはレンタル品となり、レンタル料は月々の基本利用料金に含まれます。

ケーブルプラス電話の料金はTCNからの請求となりますか。

当社から直接ご請求いたします。TCN光・TCNテレビ・TCNネット・TCNワイヤレスサービスをご利用の場合は、合算してご請求となります。 

東京ケーブルネットワークのサービスエリアはどこですか。

当社サービスは、文京区、荒川区、千代田区、中央区の一部、新宿区の一部でご利用いただけます。なお、当社幹線設備の都合上、上記区域内であってもサービスのご提供ができない場合がございます。
※ケーブルプラス電話は、千代田区、中央区ではご利用いただけません。
※TCN光サービスは、文京区、荒川区の戸建住宅および、TCN光対応集合住宅を対象にサービスを提供しています。
※TCNワイヤレスの通信可能エリアは文京区、荒川区、千代田区となります。また、東京ベイネットワーク株式会社・豊島ケーブルネットワーク株式会社・株式会社多摩テレビとのローミングにより、江東区、中央区、豊島区、稲城市でもご利用いただけます。

「標準工事費」には、何が含まれていますか。

TCNテレビ・TCNネット・TCN電話の場合、当社幹線からお客様宅の外壁までケーブル線を引き込み、ケーブルデジタルチューナー（STB）、インターネット用モデム（ケーブルモデム）、ケーブルプラス電話用機器（EMTA）の設置費用が含まれています。

TCN光サービスの場合、当社幹線からお客様宅の外壁まで光ファイバーを引き込み、光放送端末（V-ONU）を設置し、ケーブルデジタルチューナー（STB）、光通信端末（D-ONU）、Wi-Fiルーター（極10Gコース、10G for Bizコース、1Gコースまたは光プラスのみ）、電話用端末（HGW）の設置費用が含まれています。

「TCN光」のサービス提供エリアはどこですか。

「TCN光」は、文京区、荒川区の戸建住宅および、TCN光対応集合住宅を対象にサービスを提供しています。ただし、一部ご利用いただけないエリアもございますので、最新の情報につきましては、下記ページにてご確認ください。
https://www.tcn-catv.co.jp/new_customer/area/

または、下記料金シミュレーションページより、ご確認いただくことも可能です。
https://www.tcn-catv.co.jp/new_customer/simulation/

TCN光サービスの工事はどのような内容ですか。

工事概要については、下記ページをご参照ください。
https://www.tcn-catv.co.jp/new_customer/construction/