【重要】お客様センター窓口一部変更のお知らせ

2023.06.20

新着情報

【重要】お客様センター窓口一部変更のお知らせ

平素は東京ケーブルネットワーク株式会社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度弊社ではお客様センターの受付時間、受付方法を下記の通り変更いたします。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、弊社ホームページからも各種お問い合わせを承っております。併せてご利用ください。

記

■変更日　2023年7月1日（土）10:00～

窓口	受付時間		お問合せ内容	その他　重要なお知らせ
≪お客様センター≫ TEL：0800-123-2600（フリーコール） FAX：03-3818-6797 ※変更ありません	月～土（祝日を除く） 10:00～17:00 ※変更ありません		サービス内容全般各種お申込み契約内容変更操作説明サービス不具合有料チャンネルお申込み　等	「音声ガイダンス」が流れます。以下いずれかの番号を押して下さい。ガイダンスの途中でも操作が可能です。ダイヤル回線のお客様はそのままお待ちください。【1】テレビ、電話に関する操作・設定・故障など技術的なお問合せ【2】インターネットに関する操作・設定・故障など技術的なお問合せ【3】それ以外のお問合せ
≪時間外窓口≫ TEL：0120-600155（フリーコール） ※変更ありません	上記時間外 ※変更ありません		同上	緊急対応（弊社設備・サービスにおける障害発生）以外のお問合せについては、翌営業時間内での対応となります。あらかじめご了承ください。
≪テレビ映像専用窓口≫ 変更前 TEL：0120-600155（フリーコール） ※変更後 TEL：0800-123-2600（フリーコール）	年中無休 24時間	※変更後月～土（祝日を除く） 10:00～17:00	テレビの映り具合について	お客様センターへ窓口を一本化いたします。 0800-123-2600へお電話いただき、音声ガイダンス【1】にて承ります。受付時間はお客様センターと同様になります。
≪インターネットサポートダイヤル≫ 変更前 TEL：03-5842-8686 ※変更後 TEL：0800-123-2600（フリーコール）	年中無休（平日）9:30～23:00 （土日祝）11:00～18:00	※変更後月～土（祝日を除く） 10:00～17:00	メール、ホームページの設定セキュリティ関連その他インターネット全般	お客様センターへ窓口を一本化いたします。 0800-123-2600へお電話いただき、音声ガイダンス【2】にて承ります。受付時間はお客様センターと同様になります。

以上

【お問合せ先】

東京ケーブルネットワーク株式会社お客様センター　TEL：0800-123-2600（フリーコール）　10:00～17:00／日・祝休み

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