平素は当社サービスをご愛顧いただきありがとうございます。
6月23日（火）にKDDI株式会社（以下、KDDI）より発表された、
KDDIの提供するメールシステムへの不正アクセスの発生に関して、
お客さまには多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
当社メールサービスでは、KDDIが開発した当該のメール基盤システムを、
JCOM株式会社（以下、JCOM）を通じて利用しているため、当社のお客さまの一部が本件の対象となりました。
本件につきまして、本日（7月6日）KDDIならびにJCOMより報道発表がございました。
不正アクセスの経緯・原因・再発防止策等については、KDDIならびにJCOMの発表をご参照ください。
ISP事業者向けメールシステムに対する不正アクセスについてのお詫びとご報告 （KDDI株式会社）
当社メールサービスに対する不正アクセスの発生について （JCOM株式会社）
当社の対応について
１．電子メールアドレスとパスワード双方の漏えい対象となったお客さま
個別に封書でご案内のうえ、順次パスワードのリセットを実施し、全件完了しております。
２．電子メールアドレスのみ漏えい対象となったお客様
2026年7月中に、順次電子メールで個別にご案内申し上げます。
パスワードのリセットは実施いたしませんが、セキュリティ対策のため、定期的なパスワード変更を推奨いたします。
なお、どちらにも該当しないお客さまは漏えい対象外となりますが、
セキュリティ対策のため、定期的なパスワード変更を推奨いたします。
お客さまにはご心配とご迷惑をおかけしたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
【パスワードの変更方法についてのお問合せ】
■JCOM株式会社 ZAQお客さまセンター
TEL：
0120-785-825（無料）
受付時間 （月～土曜日）9:00～21:00 （日・祝日）10:00～19:00
【上記以外のお問合せ】
■東京ケーブルネットワーク お客様センター
TEL：
0800-123-2600
受付時間：10:00～17:00（日・祝休み）
本件に関する当社からの過去のお知らせ