「BS10プレミアム」放送設備の切替に伴う受信待機・録画再設定のお願い

平素は、弊社ケーブルテレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、ピックアップチャンネルとしてご提供しております「BS10プレミアム」におきまして、
2026年4月1日（水）早朝に放送設備の切替が実施されます。
その際、「BS10プレミアム」のご視聴・録画予約に関して注意事項がございます。

１）対象となるお客様

BS10プレミアムにご加入いただいているすべてのお客様

２）放送設備の切り替えに際し発生する事象

2026年4月1日（水）の午前4時以降、BS201チャンネルを選択しても
「信号がありません」等のメッセージが表示され、映像が映らない。

３） お客様にお願いしたい作業

2026年4月1日（水）の午前4時以降、BS10プレミアム（BS201ch）に合わせていただき、
映像が映るまで15分から30分程度そのままでお待ちください。
新しい信号が受信され次第、映像が映ります。

４）録画予約に関する重要なご注意

放送設備の切り替えに伴い、録画予約の設定および電子番組表（EPG）の表示が以下の通り一時的に制限されます。

①予約再設定の必要性

「繰り返し予約」や「毎週予約」を設定されている場合も、
4月1日（水）午前4時（予定）以降に、改めて予約の再設定をお願いいたします。

②EPG（番組表）の表示制限

4月1日（水）以降の番組表は、同日午前4時（予定）まで表示されません。
そのため、事前の録画予約ができなくなります。


なお、「BS10プレミアム」ご加入者様には、後日より詳細なご案内を郵送にてお送りいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先

BS10プレミアム カスタマーセンター
電話番号：0120-111-010（フリーダイヤル） 24時間　年中無休

■ご契約内容、視聴方法等に関するお問い合わせ先

東京ケーブルネットワーク　お客様センター
電話番号：0800-123-2600（フリーコール） 10:00～17:00　日・祝休み