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自宅セット割（UQ mobile）は適用になりますか。

TCN対象サービスのセットをご利用いただくと「自宅セット割」が適用されます。
なお、「自宅セット割」の適用はお客様ご自身でUQ mobileへのお申込みが必要です。

【TCN対象サービスのセット】
光ネット（極10G・10G for Biz・1G・300M）＋光電話
光テレビ（プレミアム・ベーシック）＋光電話
光プラス（全プラン）＋光電話
TCNテレビ（デラックス・スタンダード・ベーシック）＋TCN電話
TCNネット（300Mシンプル）＋TCN電話

オプションサービスの申込み・取消は、どうすればよいですか。

ケーブルテレビ、インターネットサービスのオプションサービスの申込み・取り消しをご希望される場合はご加入者様専用フォームをご利用いただくか、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお電話ください。
ただし、インターネットサービスオプションのうち、「メールアドレス追加」「ホームページアドレス追加」「マカフィー for ZAQ(セキュリティソフト)」は『インターネット会員ページ』からお手続きください。
変更開始日は、（1）お申込み日当日からの変更、（2）翌月１日からの変更、いずれかをお選びいただけます。
※（1）お申込み当日からの変更をご希望の場合、日割計算のお取扱いはございませんので、あらかじめご了承ください。

ケーブルプラス電話のオプションは『My au』よりお手続きください。
または、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお電話ください。
>>>テレビオプション変更フォームはこちら
>>>インターネットオプション追加・取消フォームはこちら
>>>インターネット会員ページはこちら
>>>My auはこちら

メールアドレスを変更するには、どうすればよいですか。

メールアドレスは、『インターネット会員ページ』よりご変更いただけます。
ただし、同じアドレスが既に登録済みの場合にはご登録いただけません。
>>>インターネット会員ページはこちら

メールアドレスは自分で決められますか。

当社ドメイン「@tcn-catv.ne.jp」以前のメールアドレスを、お客様ご自身で決めていただくことができます。
ご加入時にお送りするインターネット環境設定通知書に記載されております連絡用アカウントとパスワードで『インターネット会員ページ』へログインし、ご登録ください。
『インターネット会員ページ』では、メールアドレスの変更も可能です。ただし、同じアドレスが既に登録済みの場合にはご登録いただけません。
>>>インターネット会員ページはこちら

メールの転送設定はできますか。

『インターネット会員ページ』より設定可能です。
転送先メールアドレスは3つまで指定できます。
>>>インターネット会員ページはこちら

請求内容の確認はどこでできますか。

毎月のご請求明細は、TCNご加入者様専用会員ページ『マイページ』より、Web上でご確認いただけますので、ぜひご活用ください。
>>>マイページのご案内についてはこちら

その他ご不明点がある場合には、恐れ入りますが、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお問合せください。

PC等へのLAN配線や接続設定をしてもらえますか。

当社で行う工事は、当社より提供する通信用宅内機器の設置工事までとなります。お客様所有の端末（PC・スマートフォン等）への接続および設定は原則お客様ご自身にてお願いいたします。

なお、TCNネット/光ネット新規ご契約時に『初期設定サポートクーポン』をお渡ししており、TCNネット/光ネット新規設置工事から1ヶ月間、次の内容について専門スタッフが初回のみ無料で対応いたします。

（1）宅内ネットワーク設定（有線・無線）
（2）WEBブラウザ／メールソフトの設定
（3）セキュリティーサービスの申込み・設定
（4）他社インターネット契約乗換サポート
（5）LANケーブル（1.5M）1本

このほか基本的な内容についてご説明いたしますので、ぜひご活用ください。

外出先（旅行先）でもメールをチェックできますか。

TCNネット/光ネットご契約者様で、当社ドメイン「@tcn-catv.ne.jp」のメールアドレスをご利用のお客様は、WEBメールよりご確認いただけます。
>>>WEBメールはこちら

他のプロバイダのメールアドレスを使えますか。

他のプロバイダにてメールのみご利用可能なプランがある場合、そのままメールアドレスをご利用いただくことができます。
なお、外部ネットワークからメール送受信が可能か、また使用可能である場合の月額利用料等、詳細はご契約されているプロバイダへご確認ください。 

メールアドレスやホームページアドレスのドメイン名はどのようになりますか。

ドメイン名は「tcn-catv.ne.jp」です。
メールアドレスは「（お客様ご希望の英数字）@tcn-catv.ne.jp」となります。
ホームページアドレスは「www1.tcn-catv.ne.jp/（お客様ご希望の英数字）」となります。