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地デジ・BS・CSを視聴するために、STBを取り付ける必要がありますか。

【地上デジタル放送のご視聴について】
STBを取り付ける必要はございません。

【BS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
ただし、以下の場合についてはSTBの取り付けは必要ございません。
・TCN光テレビにご加入されており、かつ宅内・館内の設備及びご所有のテレビ本体がBSデジタル放送に対応している場合。

【CS放送のご視聴について】
視聴を希望されるテレビに対して、STB1台を取り付ける必要がございます。
（例）テレビを3台お持ちで、その内の1台だけでCS放送をご覧になる場合、CS放送をご覧になる1台にのみSTBを取り付けます。 STBはレンタル品となり、レンタル料は月々の基本利用料金に含まれます。

自宅セット割（UQ mobile）は適用になりますか。

TCN対象サービスのセットをご利用いただくと「自宅セット割」が適用されます。
なお、「自宅セット割」の適用はお客様ご自身でUQ mobileへのお申込みが必要です。

【TCN対象サービスのセット】
光ネット（極10G・10G for Biz・1G・300M）＋光電話
光テレビ（プレミアム・ベーシック）＋光電話
光プラス（全プラン）＋光電話
TCNテレビ（デラックス・スタンダード・ベーシック）＋TCN電話
TCNネット（300Mシンプル）＋TCN電話

テレビが映りません。どうしたらよいですか。

下記ページをご参照ください。
>>>【テレビが映らない】はこちら

ピックアップチャンネルは日割計算できますか？

ピックアップチャンネルの月額利用料は、日割計算でのお取扱いはしておりません。
ご視聴開始日にかかわらず、ご視聴開始日から当月末日までで1ヶ月分のご利用料が発生いたします。

 

ピックアップチャンネルの申込みはどうすればよいですか。

ケーブルデジタルチューナー（STB）をすでに設置されているお客様は専用フォームからお申込みいただくか、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお電話ください。
>>>テレビオプション変更フォームはこちら

ケーブルテレビサービスの月額利用料金は日割計算できますか。

ケーブルテレビサービスの月額利用料は、日割計算でのお取扱いはしておりません。

月額利用料金にNHKの受信料は含まれますか。

ケーブルテレビサービスの月額利用料金にはNHK受信料並びにNHK衛星受信料は含まれません。お客様ご自身にてご契約のうえお支払いください。
なお、当社ではテレビサービスご加入者様向けにNHKとの直接契約よりお安くなる、『NHK団体一括支払』をご用意しています。

『NHK団体一括支払』に関する詳しい内容については下記ページをご確認ください。
NHK団体一括支払

テレビ・録画機器を買い換えたのですが、接続してもらえますか。

サンキュー隊にて出張サポートいたします。ご加入者様は年1回テレビまわりの配線作業を無償でご対応いたします。
ご希望される場合は、お客様センターTEL0800-123-2600＊無料＊（10：00～17：00/日・祝休み）へお電話ください。

外出先から録画予約はできますか。

【TCNテレビ・光テレビの場合】
録画機能付きケーブルデジタルチューナー『簡録』『簡録BD（ブルーレイ）』をお使いいただくと、外出先のパソコンやスマートフォンから録画予約設定ができます。ご利用には電子番組ガイド『Cable Gate』への登録（無料）が必要です。
詳しくは下記ページをご確認ください。
リモート録画方法（TCNテレビ・光テレビの場合）

【光プラスの場合】
専用アプリ「ケーブルプラスRemote」を使えば、スマホやタブレットの画面で番組表の閲覧や録画予約*4も可能。
詳しくは下記ページをご確認ください。
リモート録画方法（光プラスの場合）

番組表はどこで見られますか。

テレビ画面上に表示されるEPG（電子番組表）で、1週間分の放送番組をご確認いただけます。
なお、EPGの内容は電子番組ガイド『Cable Gate（ケーブルゲート）』によりWeb上でもご確認いただけますので、あわせてご活用ください。
また、番組ガイド誌『CABLE GUIDE』（200円（税込220円)/冊））をお申込みいただいた方には、毎月25日～末日頃に翌月号をご自宅へお届けいたします。