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困ったときは

リモートサポートサービス

ネットやパソコン操作で困ったらTCNのオペレータ
ーがお客様のパソコンを遠隔操作して解決します。

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てれびまわりお助けサンキュー隊について

テレビ周りの配線や、機器操作方法など、テレビに関するお困りごとに対し、基本的には即日対応可能な出張サポートサービスです。

「ケーブルテレビに加入したけど、操作方法をもう一度聞きたい!」
「模様替えをしてテレビを動かしたら、配線がぐちゃぐちゃに…」
こんな時、テレビまわりお助けサンキュー隊が活躍します。

文京区・荒川区・千代田区の弊社サービスエリア内で弊社ケーブルと繋がっている(地上デジタル放送の11chにて弊社コミュニティチャンネルが視聴可能)方なら、弊社サービスの加入・未加入を問わずご訪問が可能です。

訪問対応時間

毎週月曜日 ~ 土曜( 日曜を除く) 10:00-17:00

テレビまわりお助けサンキュー隊のご用命はお客様センター(フリーコール) 0800-123-2600までお申し付けください。
なお、テレビの大きさによっては2名で訪問させていただくため、ご連絡の際にテレビの大きさや種類をお知らせいただければ幸いです。

対応費用

作業内容により金額は異なります。詳しくはお問い合わせください。
弊社側(ケーブルデジタルチューナー 等、弊社からお貸し出ししている機器及び電線上から保安器まで)の故障・問題の場合は無償となります。

取扱説明マニュアル
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【月曜~土曜日】(日・祝休み)
受付時間 9:30-18:00

フリーコール 0800-123-2600
携帯電話からもご利用いただけます。

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日曜・祝日は、翌営業日の対応となる可能性がございます

03-3818-6797(FAX)
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【年中無休】
(平日) 9:30-23:00
(土日祝)11:00-18:00

03-5842-8686

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各種ご用件を承りますが、お問い合わせ内容によりましては翌営業時間内でのご対応となりますのでご了承ください。

フリーコール 0120-60-0155

携帯電話からもご利用いただけます。

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