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  • 「TCN光」とは?
  • 「TCN光」は、当社の光アクセス回線網を活用した光ブロードバンドサービスです。
    当社とお客様のお宅を光ファイバー回線で直接つなぎ、超高速のインターネットサービス「光ネット」、充実した多チャンネルのテレビサービス「光テレビ」、お手軽価格の固定電話サービス「光電話(ケーブルプラス電話)」を提供いたします。
  • 「TCN光」は1サービスだけでも利用できるの?
  • インターネットサービス(光ネット)とテレビサービス(光テレビ)はそれぞれ単独でご利用いただけます。
    固定電話サービス(光電話)は光ネット、光テレビとセットでのご利用となり、単独ではご利用いただけません。「TCN光」は3つのサービスをセットでご利用いただくと、月々の料金が大変お得になります。
  • 「TCN光サービス」の提供エリアは?
  • 「TCN光」は、2015年6月から文京区一部エリアの戸建住宅、2015年10月から荒川区の戸建住宅を対象にサービスを開始いたします。
    サービスエリアについてはサービス提供エリアをご確認いただくか、最新の情報につきましては、お電話でお問合せください。
  • 工事はどのような内容ですか?
  • ・最寄の電柱からお客様宅の外壁まで光ファイバーを引き込み、光放送用端末(V-ONU)を設置いたします。
    ・光テレビ:光放送用端末(V-ONU)から既存の宅内配線へつなぎこみ、ケーブルデジタルチューナー(STB)を設置しテレビへ配線します。
    ・光ネット:V-ONUから光ファイバーを宅内に配線し、光通信用光端末(D-ONU)とWi-Fiルーター(1Gコースの場合)を設置します。
    ・光電話:V-ONUから光ファイバーを宅内に配線し、D-ONUを設置し、LANケーブルで電話用端末(HGW)に接続します。
    ・上記以外の工事については別途費用が発生いたします。
  • 現在のサービスと比べて、何が変わるの?(いいことはあるの?)
  • 光ネットは、上り下り最大通信速度1Gbpsのサービスをご用意しました。
    光テレビは、新規チャンネルが5チャンネル追加になり、ハイビジョンチャンネルも倍増。ベーシックコースにオプションで追加できるチャンネルも、より多彩になりました。
  • BS放送「Dlife」は視聴・録画できますか?
  • 光テレビにご加入いただくと「Dlife」がご視聴いただけます。ただしBSパススルー方式での伝送となるため、BSデジタルチューナーが内蔵されているテレビまたは録画機器ではご視聴いただけますが、当社STBでは視聴できません。
    また、録画機能付きSTB「簡録BD」「簡録」では録画できません。
  • 現在、既存のTCNサービスに加入しているが、光サービスに自動的に移行するの?
  • 自動的には移行されません。当社の既存サービスにご加入いただいているお客さまも、新たに「TCN光サービス」へのお申込みと、工事が必要です。
  • 現在、既存のTCNインターネットサービスに加入しているが、「年割」は引き継げるの?
  • 当社の既存のインターネットサービスにご加入し「年割」をお申込みいただいているお客さまは、「光ネット」で年割をご希望の場合、「光ネット」のご利用開始時から2年間の継続利用が条件となります。
    ただし、既存のインターネットサービスの「年割」契約解除料(10,000円<非課税>)は発生いたしません。
  • すでにTCN固定電話サービスに加入しているが、電話番号は変わるの?
  • 当社の既存の固定電話サービス(ケーブルプラス電話)にご加入いただいているお客さまは、同じ電話番号を引き続きご利用いただくことができます。
  • auスマートバリューは適用になりますか?
  • 光ネット、光電話にご加入いただければ、「auスマートバリュー」は適用されます。
  • 利用開始まではどのような流れになるの?
  • お問合せいただきましたら、ご希望のお日にちに当社担当者がお宅にお伺いし、現地調査をいたします。お客様とご相談の上、工事内容と工事日を決めて、後日工事を実施し、利用開始となります。
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