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各種お問合せ

入力フォームより個人情報登録を行う際に、以下の「個人情報の取扱いについて」の内容に同意の上、ご登録ください。

個人情報の取扱いについて

1.事業者の名称
東京ケーブルネットワーク株式会社

2.管理者(若しくはその代理人)の氏名及び連絡先
管理者名:個人情報保護管理責任者 執行役員 遠藤 昌男
連絡先:電話03(3814)2600

3.個人情報の利用目的

分類
利用目的
お客様情報

[1]お客様へのサービスに関する契約の締結、工事の施工、料金請求や収納業務のため。

[2]お客様にダイレクトメール、電子メール、定時訪問等により情報(当社が提供するサービスに関する各種キャンペーン等のお知らせや商品案内及び業務提携先の商品案内など)を提供しまたは各種アンケート調査を実施するため。

[3]サービスの変更及びサービスの休廃止の通知をお客様にお届けするため。

[4]お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするための苦情・相談対応業務のため。

[5]お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、定期点検を行うため。

[6]お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うため。

[7]「お友達紹介制度」:被紹介者に対するサービス案内のため。

[8]「電波障害対策受託業務」:電波受信対策工事・点検およびサービス案内のため。

[9]「音楽配信サービス受託業務」:上記[1]から[6]に同じ。

[10]「B-CASカード配布受託業務」:配布先の視聴制御のため。

[11]「オプションチャンネルサービス提供受託業務」:オプションチャンネルの視聴制御のため。

[12] 「NHK衛星放送受信料『団体一括支払』利用申込受託業務」:団体一括支払の受付業務のため。

[13]「高速IPネットワークサービスの提供・端末レンタル受託業務」:上記[1]から[6]に同じ。

4.個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

(1)ご本人様の同意がある場合

(2)法令に基づく場合

(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

(5)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(6)業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

5.個人情報取扱いの委託
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

6.個人情報の開示等の請求
お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続きについて」をご覧ください。

7.個人情報を提供されることの任意性について 
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

8.認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報保護推進と信頼性確保の為、以下の認定個人情報保護団体に加盟しています。当社の個人情報取扱や苦情相談等の対応に関する疑問や苦情等の解決が必要な場合には、本団体にお申し出ください。

財団法人放送セキュリティセンター内
個人情報保護センター
電話:03-5213-4714
電子メール:soudan@sarc.or.jp
ホームページ:http://www.sarc.or.jp

【お問合せ窓口】

お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

112-0004 東京都文京区後楽1丁目1番地7号
東京ケーブルネットワーク株式会社
お客様センター
TEL:03‐3814‐2600(受付時間 9:30~18:00※)
メールアドレス:tcn-privacy@tcn-catv.co.jp (個人情報の窓口です。@を半角に変換してください)

※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

SSLについて
入力フォーム画面は、SSL(Secure Sockets Layer)に対応しております。 SSLは、情報を暗号化して送信する方法のことで、お客様にご入力いただきますお名前や住所、電話番号などといった個人情報が第三者に盗用される危険を回避することができます。なお、SSLによる送信を行うためには、SSL対応のブラウザをご利用いただく必要がございます。最新バージョンのブラウザをお使いすることをお勧め致します。

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