東京ケーブルネットワーク - ケーブルデジタルチューナー（ＳＴＢ）に関すること

なんでもQ&A

ケーブルデジタルチューナー（ＳＴＢ）に関すること

  • ケーブルデジタルチューナー（ＳＴＢ）経由の映像で、E205という表示が出て視聴不可能になった。
  • このチャンネルは契約されていません。ご契約内容を確認して下さい。ご契約されているチャンネルで表示される場合は、信号受信ができていない場合があります。CS700番台にあわせて受信待機をしてください。一定期間CSデジタル放送（放送切替CATV）をご視聴いただかないとCSのみ映らなくなる場合がございます。定期的にCSデジタル放送を30分以上ご視聴いただきますようお願いいたします。1日以上たっても同じ表記の場合は一度お問合せください。
  • デラックスコースへの変更をお願いしたのに変更されない。
  • 信号受信ができていない場合があります。CS700番台にあわせて受信待機をしてください。1日以上たっても同じ表記の場合は一度お問合せください。
  • チューナーが動かなくなった。
  • チューナー前面のリセットボタンを押してください。再起動し、「電源入」または「スタンバイ」の状態となります。スタンバイ状態の場合は電源ボタンまたはリモコンで電源を入れて確認してください。頻繁に起こるようであれば、機械の交換をしますので、一度お問合せください。
  • チューナーの表面が熱くなっている。
  • 故障ではありませんが、上に物を置いたりして通気孔をふさがないで下さい。
  • WOWOWの番組を録画しようとしたら、「契約期限が切れているため、録画できない」と表記が出る。
  • WOWOWの契約書がWOWOWに到着した時点で、本信号が送信されます。それまでの仮送信中に録画をしようとすると、この表記が出る場合があります。
  • 「C-CASカードを正しく挿入してください」という表記が出る。
  • ケーブルデジタルチューナー（ＳＴＢ）に内蔵されているC-CASカードが正しく入っていません。カードを一度抜き、異物が詰まっていないか確認してから、再度まっすぐカードを挿入してください。
  • BSデジタル放送のみ視聴不可能になった。
  • 電源を入れたまま長時間経過すると放送が映らなくなる場合がございますので、電源はこまめにお切りください。（電源コードは抜かないでください。）映らない場合は電源を切り、一晩程度置いてから電源を入れ直してください。

Q&Aキーワード: メンテナンス情報
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